プレミアムウォーターの解約｜マイページ・返却・解約証明書

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この記事の目次 5項目

1. 申込み・返却日決定・水抜き・引き渡しの順
2. 解約金はプランと機種で確認
3. 水抜きは使っている機種の説明書で
4. 解約証明書と領収書は別
5. オプションと最後の請求を確認

プレミアムウォーターの解約は、契約プランを確認してから、公式マイページ・アプリの「お客様登録情報」へ進むのが公式の案内です。本体を返送するだけでは申込みの代わりになりません。

申込み・返却日決定・水抜き・引き渡しの順

2026年9月20日に確認した公式案内は、マイページ等での申込み後、電話で返却日を決め、その日までに水抜きをして配送事業者へ引き渡す流れです。利用プランや状況で案内が異なる場合があります。

受付時に、解約料だけでなく、次の水の配送を止められる日、最後の利用料金、回収日時も聞いておきます。電話がつながらない場合は公式の案内を再確認し、連絡した日と問い合わせ内容を残します。勝手に配送や請求が止まったと判断しないようにしてください。

解約金はプランと機種で確認

公式は最低利用期間内の解約について契約解除料を案内しています。古い記事の「何年なら無料」「一律いくら」という情報だけでは判断できません。契約書やマイページでプラン名・機種名・利用開始日を確認して、公式の解除料案内と照合します。

本体購入プランなら、本体代の残債は別に確認します。「水の配送を終了すること」「機械の分割払いが終わること」「オプションをやめること」を分けて窓口へ聞くと、請求の見落としを減らせます。

水抜きは使っている機種の説明書で

スリムサーバー、amadana、famfitなどの手順を混ぜないでください。機種名を確認し、電源を切るタイミングや温水を冷ます時間、排水箇所を説明書で確認します。熱い水が残っている状態で排水部を開けないようにします。

公式は回収用の袋を指定事業者が持参する案内を掲載し、購入時の段ボールは不要としています。回収と梱包材の到着が別になる場合もあるので、案内された日程を確認してください。引越しと運搬時の注意も参考になります。

解約証明書と領収書は別

公式は解約証明書を発行しないと案内しています。一方、決済方法によっては解約金の領収書を発行できる場合があり、解約時の申し出が必要です。

乗り換え先のキャッシュバックを使うなら、申込み前に「何の書類で申請できるか」「名義・発行日・対象金額の条件」を確認します。発行されない書類を後から探すことにならないよう、乗り換え特典の確認を先に行いましょう。

オプションと最後の請求を確認

安心サポート等のオプションも、公式マイページ・アプリに解約案内があります。本体の手続きに何が含まれるかを受付時に確認し、最終請求と照合します。

勧誘時の説明と契約が違うなどの事情があれば、申込書ややり取りを保存して契約トラブルの相談手順へ。一般的な費用の整理は解約料・返却費・残債で解説しています。